Квартал на Холмистой

Отличный магазин.

Привет всем! Делюсь опытом покупки в ТД Квартал. Покупала строительную смесь. Несколько мешков внутри плотно упакованных паллет были разорваны. Сделали фото. Позвонили для обмена. Сотрудник в обмене брака отказал мотивируя тем, что сумма покупки большая, и брак в пределах 500 руб. волновать меня не должен. Интересно, какой закон регламентирует процент брака от купленного объёма данного товара? Потом сказали, что мне была сделана небольшая скидка и брак при этом норма. Я при покупке на принятие брака не соглашалась. Затем стали перекладывать вину на поставщика. Мол, это он неправильно уложил. Опять вопрос: причем здесь клиент? Потом сказали, что если бы доставку у них заказывали, то обменяли бы. Но у них не было доставки на этот день, пришлось нанять других. После долгих выяснений брак обменять согласились. НО: почему руководство допускает такое отношение к клиенту? Вопрос пары минут перерос в колоссальную трепку нервов. ТД Квартал не дорожит клиентами и репутацией.